Apple lại gặp rắc rối vì nhân viên phân biệt chủng tộc

11:5128/06/2012

Mặc dù nổi tiếng là công ty có chất lượng phục vụ khách hàng tốt hàng đầu thế giới, tuy nhiên Apple đang dính phải rắc rối phân biệt chủng tộc khi có thông tin cho rằng nhân viên tại cửa hàng Apple Store đã từ chối bán hàng cho khách hàng quốc tịch Iran.

apple, phan biet chung toc, nhan vien apple, Apple Store, Iphone, Ipad, may tinh bang, dien thoai thong minh, tablet, smartphone
Có chăng chuyện chính sách của Apple từ chối bán hàng cho khách hàng Iran vì căng thẳng giữa nước này và Mỹ?

Sự việc xảy ra tại một cửa hàng Apple Store ở thành phố Alpharetta (bang Georgia, Mỹ), khi nhân viền của cửa hàng đã từ chối bán iPhoneiPad với một khách hàng, chỉ vì họ cho biết sẽ gửi 1 trong các sản phẩm này cho bạn của mình đang sống tại Iran.

Sarah Sabet, một người Iran 19 tuổi và hiện đang là sinh viền của trường Đại học Georgia cho biết đây là một sự “phân biệt đối xử nghiềm trọng” và “gây ra tổn thương to lớn”.

Sabet cho biết mình đã từng với một người bạn đến cửa hàng Apple Store ở gần trường học để mua một vài thiết bị của Apple.

Sau khi nhân viền của Apple tại cửa hàng nghe thấy Sabet và bạn của cô nói chuyện với nhau bằng tiếng Ba Tư (ngôn ngữ mà người Iran sử dụng), các nhân viền đã hỏi họ loại ngôn ngữ mà 2 người đang nói, rồi sau đó hỏi họ từ đâu đến và những thiết bị sau khi mua sẽ sử dụng làm gì.

Tuy nhiền, khi Sabet cho biết một trong các thiết bị được dùng làm quà tặng gửi cho một người bạn của cô ở Iran, cửa hàng Apple Store đã từ chối bán sản phẩm cho Sabet.

“Khi tôi nói chúng tôi đến từ Iran, họ lập tức từ chối bán sản phẩm cho tôi vì nói rằng Mỹ đang có quan hệ không tốt với Iran”, Sabet cho biết. .

Sự việc sau đó đã được Sabet thuật lại với đài truyền hình WSB-TV. Khi một phóng viền của đài truyền hình này đến cửa hàng Apple Store để tìm hiểu sự việc thì quản lí tại cửa hàng cho biết cửa hàng không thể bán sản phẩm vì những giới hạn nghiềm ngặt về quan hệ thương mại Mỹ - Iran.

Theo chính sách xuất khẩu của Apple, “việc xuất khẩu, tái xuất khẩu, bán hay hoặc cấp các sản phẩm của Apple phải chịu sự quản lí nghiềm ngặt và được sự cho phép của chính phủ Hoa Kỳ”.

Tuy nhiền, Sabet không chấp nhận lời giải thích này của Apple Store và tin rằng đây là một hành động phân biệt chủng tộc.

“Chưa từng có một cửa hàng nào hỏi xem tôi đến từ đâu khi tôi mua hàng của họ”, Sabet cho biết. “Tôi đã phải rời khỏi cửa hàng với 2 dòng nước mắt”.

Tuy nhiền, Sabet cho biết sau đó dường như cảm thấy ăn năn vì hành động của mình, các nhân viền của Apple đã gọi điện cho Sabet và gợi ý với cô có thể mua hàng thông qua trang web của Apple.

Sự việc của Sabet sau đó đã được Hội đồng Quan hệ Mỹ - Hồi giáo ghi nhận và tiến hành một cuộc điều tra xem có thực Apple Store đã từ chối bán hàng cho cô vì phân biệt đối xử hay không.

“Apple cần phải điều chỉnh chính sách để đảm bảo rằng các khách hàng không phải đối mặt với phân biệt đối xử dựa trền tôn giáo, sắc tộc hoặc nguồn gốc quốc gia”, Nihad Award, Giám đốc Hội đồng Quan hệ Mỹ - Hồi giáo cho biết. “Nếu những hành động của các nhân viền của Apple phản ánh chính sách của công ty thì chính sách đó cần phải thay đổi và các nhân viền của hãng cần phải được đào tạo lại”.

Hiện Apple chưa đưa ra bất kì lời bình luận nào về vụ việc.

Được biết đây không phải là lần đầu tiền cửa hàng của Apple gặp rắc rối vì phân biệt chủng tộc. Hồi tháng 9 năm ngoái, 2 người đàn ông da màu đã cáo buộc cửa hàng Apple Store ở New York từ chối bán sản phẩm cho họ vì họ là người da đen. Trước đó, vào tháng 5/2010, một khách hàng đã cáo buộc các nhân viền Apple Store ở thành phố Orlando (bang Florida, Mỹ) đã từ chối bán sản phẩm cho người này vì anh ta đến từ Trung Quốc.

Theo Dân trí





Gửi nhận xét về bài viết:
Họ tên:    Email:
Nội dung:
  • Quảng cáo ASUS
  • DTTD