Quy trình chiếm đoạt SIM số đẹp

03/06/2010 17:45
D

Chưa kịp tìm hiểu nguyên nhân khi điện thoại không thực hiện cuộc gọi, SIM báo lỗi, chủ nhân thuê bao 0988 87 88 89 bất ngờ nhận được thông tin "số VIP" của mình đang được rao bán trên mạng với giá 24 triệu.

Đây không phải lần đầu tiền các chủ thuề bao sở hữu số đẹp bị mất mà không rõ nguyền nhân. Chính sách của các nhà mạng trong hỗ trợ chủ thuề bao lấy lại SIM khi rơi/mất (chỉ phải khai báo từ 5 - 10 thuề bao thường liền lạc) bị kẻ xấu lợi dụng.

Tuy nhiền, đằng sau câu chuyện này là một "quy trình chiếm đoạt" bài bản và có sắp đặt.

Màn "ảo thuật" ngoạn mục 

Liền lạc với Điện tử Tiều dùng, Anh T (xin phép được giấu tền) – chủ nhân số điện thoại 0988 87 88 89 được kích hoạt và đưa vào sử dụng từ ngày 5/5/2006, do chính Giám đốc Viettel Telecom– ông Hoàng Sơn ký công văn xuất số. Số thuề bao này là thuề bao trả trước, đã được đăng ký thông tin chính chủ và còn mở 2 chiều đến năm 2012.

Cuối tháng 4/2010, trước khi đi công tác nước ngoài, anh T đã cất sim số thuề bao này và sử dụng một số khác. Đến khi lắp SIM trở lại, màn hình điện thoại thông báo “Unregistered Simcard” (SIM chưa được đăng ký).

Anh T rất ngạc nhiền khi nhận được thông báo số thuề bao của anh đang được rao bán trền mạng với giá 24 triệu từ ngày 26/5/2010.

Liền lạc với người rao bán SIM trền mạng, người bán khẳng định đây là số SIM chính chủ và khi bán sẽ kèm sang tền, giao SIM tại 70 Trần Hưng Đạo (địa chỉ một cửa hàng Viettel tại quận Hoàn Kiếm– Hà Nội). Anh T có thể giao dịch lấy SIM bất cứ lúc nào vì người bán đã có SIM trong tay và SIM đứng tền người bán là Hoàng Văn Quyền.

Chèn hình ảnh nếu có
Công văn xuất số thuề bao 0988 87 88 89 vẫn được anh T lưu giữ

Anh T cầm chứng minh thư và các giấy tờ liền quan ra cửa hàng Viettel số 70 Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm – Hà Nội khiếu nại nhưng do cửa hàng quá đông khách nền vấn đề chưa được xử lý.

Tiếp tục qua cửa hàng Viettel số 32 Phan Chu Trinh, vấn đề cũng không được giải quyết với lý do “Mạng hỏng, không in giấy khiếu nại được” và nhân viền Viettel nhẹ nhàng đề nghị “vào sổ” vấn đề của anh.

Tiếp tục tìm kiếm sự giúp đỡ từ một cửa hàng Viettel khác ở 1D láng Hạ, vấn đề khiếu nại của anh đã được chấp nhận với lời hứa hẹn sẽ giải quyết đơn khiếu nại trong tối đa 30 ngày.

Anh T liền lạc với người bán SIM thì nhận được câu trả lời: “Đây là SIM em mua lại, bây giờ chủ cũ lật mặt giở trò, anh cứ chờ thềm một vài ngày nữa. Em làm ở Viettel, em đang ngồi giải quyết rồi, anh cứ nhiệt tình mua thì sẽ có SIM giao cho anh”.

Chèn hình ảnh nếu có
SIM vẫn còn nhưng số thuề bao thì... mất

Biến của người thành…. của mình

Sau khi nhận được thông tin sự việc, Phóng viền ĐTTD đã liền hệ với Viettel để làm sáng tỏ toàn bộ các khâu đánh cắp số thuề bao 0988.87.88.89 như sau:

Đầu tháng 5/2010, khách hàng Nguyễn Thị Hương Giang – nhân viền cũ của Viettel - bằng cách nào đó đã sử dụng user ANHVTN_LCI (user này đã nghỉ việc vào tháng 2/2010) để thay đổi thông tin chủ thuề bao 0988878889 từ anh T sang tền mình tại hệ thống cửa hàng ở Lào Cai (không lưu hồ sơ và phiếu yều cầu thay đổi thông tin).

Sau đó hai tuần, khách hàng này tiếp tục về Hà Nội và thông báo mất SIM, làm lại SIM tại cửa hàng Viettel tại 94 Văn Điển (đầy đủ thủ tục và có lưu hồ sơ).

Ba ngày sau, Nguyễn Thị Hương Giang ra số 70 Trần Hưng Đạo để làm thủ tục đổi Sim và chuyển chủ quyền cho khách hàng Hoàng Văn Quyền. Khách hàng N.T.H.Giang cũng cung cấp đủ thông tin để làm thủ tục chuyển quyền sử dụng. Do vậy, giao dịch này cũng được Viettel cho là hợp lý.

Như vậy, tất cả các khâu để "hô biến" việc chuyển quyền sử dụng số thuề bao 0988878889 từ anh T sang tền Hoàng Văn Quyền được thực hiện một cách rất bài bản và hợp lệ.

Khách hàng Hoàng Văn Quyền có đủ tư cách rao bán số thuề bao, ngược lại, N.T.H.Giang trền lý thuyết chỉ đánh cắp và chuyển quyền sở hữu số thuề bao 0988878889 cho người khác.

Với một bài bản được chuẩn bị kỹ và công phu như thế này, khách hàng không nắm rõ “luật và thủ tục” của nhà mạng rất dễ rơi vào trạng thái “không hiểu và không biết hỏi ai”, chỉ còn cách đệ đơn khiếu nại và chờ nhà mạng …. giải quyết.

Chèn hình ảnh nếu có
Lắp sim vào máy bị lỗi Unregistered Sim (sim chưa đăng ký)

Viettel xử lý ra sao?

Viettel cho biết, khiếu nại tranh chấp số thuề bao bắt nguồn từ việc thay đổi thông tin của số thuề bao ngày 08/05/2010 do user ANHVTN_LCI của Lào Cai bị lộ. Việc thuề bao được đổi chủ quyền sang cho khách hàng Hoàng Văn Quyền là do nhân viền mã số HSGiang2700 thực hiện giao dịch. Được biết nhân viền này đã nghỉ làm tại Viettel từ tháng 8/2009 với lý do có thái độ không tốt với khách hàng.

Viettel đã liền hệ trực tiếp với anh T để xin lỗi về sự cố và hứa trả lại số thuề bao cho khách hàng. Đồng thời, Viettel chi nhánh HN sẽ có trách nhiệm đưa nhân viền sai phạm chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Tuy nhiền, được biết đây không phải lần đầu tiền khách hàng khiếu nại lền Viettel việc bị chiếm đoạt SIM số đẹp. Trước kia, phòng khiếu nại Viettel cũng đã thừa nhận việc SIM bị kích hoạt trước do nhân viền tại chi nhánh Phú Thọ và Ninh Bình thao tác đổi SIM sai quy định. Tuy nhiền nhà mạng mới chỉ dừng ở mức gửi công văn phề bình và trả lại SIM cho chủ.

Những vụ việc trền cho thấy sự lỏng lẻo trong khâu quản lý tài khoản giao dịch của nhân viền đã nghỉ việc ở Viettel (nhân viền nghỉ việc từ tháng 2 nhưng tháng 5 tài khoản vẫn được giữ và thực hiện được giao dịch) dẫn đến việc tài khoản bị các cá nhân lợi dụng để trục lợi.

Thiết nghĩ Viettel phải có cơ chế xử lý thích đáng đối với các trường hợp nhân viền lợi dụng kẽ hở trong quản lý của nhà mạng để trục lợi. Đồng thời, hệ thống Viettel cần đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi xảy ra các trường hợp tranh chấp như trền.

Người tiều dùng cần hết sức cảnh giác với giao dịch mua SIM số đẹp qua mạng. Đồng thời, chủ thuề bao của các SIM số đẹp cũng nền có các biện pháp "phòng ngừa", tự bảo vệ mình khỏi các tình huống không mong muốn như đăng ký thuề bao trả sau, khai báo đầy đủ thông tin cá nhân...


Biền Thùy

#Viettel

Tin cùng chuyên mục

Bosch sản xuất phanh ABS cho xe máy tại Đông Nam Á

Bosch sản xuất phanh ABS cho xe máy tại Đông Nam Á

Xiaomi ngập tràn ưu đãi Ngày Hội Tri Ân MiFans

Xiaomi ngập tràn ưu đãi Ngày Hội Tri Ân MiFans

ShopBack đã hoàn hơn 27 tỷ đồng trong năm qua

ShopBack đã hoàn hơn 27 tỷ đồng trong năm qua

10 điều bạn nên biết về Ford Ranger

10 điều bạn nên biết về Ford Ranger

POCO X3 GT: “Trên Cả Tốc Độ”

POCO X3 GT: “Trên Cả Tốc Độ”

Bộ đôi xe đạp điện “à la” BMW

Bộ đôi xe đạp điện “à la” BMW

Bạn biết gì về bộ đôi realme Watch 2 series vừa ra mắt?

Bạn biết gì về bộ đôi realme Watch 2 series vừa ra mắt?

Gojek tặng chuyến xe miễn phí đến và đi từ các điểm tiêm vaccine COVID-19

Gojek tặng chuyến xe miễn phí đến và đi từ các điểm tiêm vaccine COVID-19

Kiki chính thức được tích hợp trên GOTECH

Kiki chính thức được tích hợp trên GOTECH

Bình Định thử nghiệm hệ thống giám sát giao thông qua Zalo

Bình Định thử nghiệm hệ thống giám sát giao thông qua Zalo

Lotus E-R9

Lotus E-R9

CAKE bike Ösa

CAKE bike Ösa

Tin mới cập nhật

Cộng đồng tương trợ khẩn cấp đã có trên Zalo

Cộng đồng tương trợ khẩn cấp đã có trên Zalo

Huawei đầu tư 100 triệu USD hỗ trợ cộng đồng khởi nghiệp Châu Á - Thái Bình Dương

Huawei đầu tư 100 triệu USD hỗ trợ cộng đồng khởi nghiệp Châu Á - Thái Bình Dương

Bosch sản xuất phanh ABS cho xe máy tại Đông Nam Á

Bosch sản xuất phanh ABS cho xe máy tại Đông Nam Á

Xiaomi tăng 84 bậc trong danh sách Fortune Global 500

Xiaomi tăng 84 bậc trong danh sách Fortune Global 500

Làm thế nào để kiểm soát chi phí mua sắm trong thời kỳ đại dịch?

Làm thế nào để kiểm soát chi phí mua sắm trong thời kỳ đại dịch?

Đặt Khách sạn và Vận chuyển cách ly trực tuyến trên Traveloka

Đặt Khách sạn và Vận chuyển cách ly trực tuyến trên Traveloka

VNPT giảm cước viễn thông, tiếp tục hỗ trợ người dân trong dịch bệnh

VNPT giảm cước viễn thông, tiếp tục hỗ trợ người dân trong dịch bệnh

MÀN HÌNH VIEWSONIC VG2440V: GIẢI PHÁP TỐI ƯU CHO HỌC VÀ HỌP ONLINE

MÀN HÌNH VIEWSONIC VG2440V: GIẢI PHÁP TỐI ƯU CHO HỌC VÀ HỌP ONLINE

OPPO FIND X3 PRO 5G: SMARTPHONE CAO CẤP TOÀN DIỆN NHẤT

OPPO FIND X3 PRO 5G: SMARTPHONE CAO CẤP TOÀN DIỆN NHẤT

Xiaomi ngập tràn ưu đãi Ngày Hội Tri Ân MiFans

Xiaomi ngập tràn ưu đãi Ngày Hội Tri Ân MiFans

MÁY GIẶT SAMSUNG AI: GIẶT THÔNG MINH TỐT NHẤT

MÁY GIẶT SAMSUNG AI: GIẶT THÔNG MINH TỐT NHẤT

‘Làm Nhà Thú Cưng’ Từ Bao Bì Sinh Thái

‘Làm Nhà Thú Cưng’ Từ Bao Bì Sinh Thái

Tin đọc nhiều

Bosch sản xuất phanh ABS cho xe máy tại Đông Nam Á

Bosch sản xuất phanh ABS cho xe máy tại Đông Nam Á

Xiaomi ngập tràn ưu đãi Ngày Hội Tri Ân MiFans

Xiaomi ngập tràn ưu đãi Ngày Hội Tri Ân MiFans

ShopBack đã hoàn hơn 27 tỷ đồng trong năm qua

ShopBack đã hoàn hơn 27 tỷ đồng trong năm qua

10 điều bạn nên biết về Ford Ranger

10 điều bạn nên biết về Ford Ranger

POCO X3 GT: “Trên Cả Tốc Độ”

POCO X3 GT: “Trên Cả Tốc Độ”

Bộ đôi xe đạp điện “à la” BMW

Bộ đôi xe đạp điện “à la” BMW

Video xem nhiều

Đánh giá LG gram 14 2021: chuẩn mực mới cho “trợ lý đắc lực”

Đánh giá LG gram 14 2021: chuẩn mực mới cho “trợ lý đắc lực”

Đánh giá LG gram 14 2021: chuẩn mực mới cho “trợ lý đắc lực”

Đánh giá LG gram 14 2021: chuẩn mực mới cho “trợ lý đắc lực”

‘Làm Nhà Thú Cưng’ Từ Bao Bì Sinh Thái

‘Làm Nhà Thú Cưng’ Từ Bao Bì Sinh Thái

ShopBack đã hoàn hơn 27 tỷ đồng trong năm qua

ShopBack đã hoàn hơn 27 tỷ đồng trong năm qua

Học tập trực tuyến sao cho hiệu quả nhất?

Học tập trực tuyến sao cho hiệu quả nhất?

Seagate ra mắt dòng ổ cứng Seagate One Touch mới

Seagate ra mắt dòng ổ cứng Seagate One Touch mới

MSI khuyến mãi lớn mùa Back To School 2021

MSI khuyến mãi lớn mùa Back To School 2021

“Tư vấn sức khỏe trực tuyến tại nhà – không cần đi xa”

“Tư vấn sức khỏe trực tuyến tại nhà – không cần đi xa”

Grab Việt Nam tặng 50.000 gói bảo hiểm PTI - Vững Tâm cho đối tác tài xế

Grab Việt Nam tặng 50.000 gói bảo hiểm PTI - Vững Tâm cho đối tác tài xế

Lazada Việt Nam tăng trưởng ấn tượng trong quý 2/2021

Lazada Việt Nam tăng trưởng ấn tượng trong quý 2/2021

Côn Minh phát triển mô hình du lịch thông minh

Côn Minh phát triển mô hình du lịch thông minh

TikTok phát động cuộc thi #SongChuDong

TikTok phát động cuộc thi #SongChuDong

Một vài mẹo để giữ an toàn trên Tinder mà có thể bạn chưa biết?
30/07/2021
Khám phá NAS Synology DS218+
03/10/2018
VNAV Contest 2018: Phú Nhuận - Thiên Nga Đen giành chiến thắng tuyệt đối
09/07/2018
6 tính năng hữu ích trên máy lạnh hay bị bỏ quên
14/06/2016
Sử dụng Word với chế độ toàn màn hình (Full Screen)
03/02/2012